모두탑365정형외과 신당점CS 전문 강사님 초빙 교육 소식🎉

안녕하세요.

모두탑365정형외과 신당점입니다.

모두탑 신당점은 언제나

“환자분의 하루를 더 편안하게, 더 따뜻하게 바꾸는 병원”

을 목표로 하고 있습니다.

그 마음을 실천하기 위해 이번에는

CS전문 강사님을 모시고

더욱 깊이 있는 내부 교육 시간을 가졌어요.

병원 전체에 따뜻한 에너지가 가득했던 그 현장,

지금 바로 소개해 드릴게요!

강사님은 강의 시작과 동시에 환자분들이

병원을 찾을 때 느끼는 다양한 감정들을 공감할 수 있도록

여러 상황을 섬세하게 설명해 주셨어요.

“병원을 찾는 순간,

환자는 이미 마음속에 작은 걱정을 안고 있습니다.”

이 한 문장이 직원들 모두의 마음을 깊이 울렸답니다.

강사님은 친절의 시작이 ‘진심’임을 강조하며,

✔ 환자에게 다가가는 말투와 표정

✔ 기다림을 줄이는 응대 방법

✔ 작은 행동 하나가 신뢰를 만드는 과정

등을 구체적인 예시와 함께 설명해 주셔서

누구나 쉽게 이해할 수 있었어요.

교육 분위기도 밝고 활기차서,

곳곳에서 “아, 맞아요!” 하는

공감의 목소리가 자연스럽게 흘러나왔습니다.

이번 교육은

단순히 강의를 듣는 시간이 아니었습니다.

직원들이 직접 참여하며

듣고 배우며 깨닫는 형태의 강의 중심 교육이었습니다.

강사님은 실제 현장에서 자주 일어나는 상황들을 예로 들어

어떤 표현과 태도가 좋은 응대인지 명확하게 설명해 주셨고,

그 과정에서 직원들은 스스로의 응대 방식도

되돌아보는 의미 있는 시간을 가졌습니다.

“다음 환자분께는 저렇게 안내해봐야겠다.”

“내가 평소에 쓰던 표현도 조금 더 부드럽게 바꿔볼까?”

이런 작은 다짐이 자연스럽게 생겨나는 순간들이었어요.

누구나 부담 없이 참여할 수 있는 따뜻한 실습 시간이었고,

직원 모두가 한 단계 성장하는 계기가 되었어요.

CS 전문 강사님과 함께한 이번 교육은

직원 모두에게 “우리가 하는 일이 누군가에게는 큰 힘이 된다”는 사실을

다시 한 번 깨닫게 하는 귀한 시간이었습니다.

앞으로도 모두탑365정형외과 신당점은

여러분의 건강뿐 아니라 마음까지 따뜻하게 돌보는 곳이 되겠습니다.

늘 밝은 에너지로 여러분을 맞이할게요 😊